Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów oferowanych w sklepie internetowym BringMeHome oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.

1. Sprzedawca

  1. Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy BringMeHome jest Anna Loniewska, osoba fizyczna prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
  2. Sprzedawca nie jest wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), o ile przepisy prawa nie wymagają dokonania takiego wpisu.
  3. Adres do korespondencji: ul. Kameliowa 3/1, 71-804 Szczecin, Polska.
  4. Adres poczty elektronicznej: sklep@bringmehome.pl (kontakt podstawowy) oraz neszwil@icloud.com.
  5. Numer telefonu do kontaktu ze Sprzedawcą: 696 337 566.
  6. Sprzedawca prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem: sklep.bringmehome.pl.

2. Definicje

Sklep – sklep internetowy BringMeHome prowadzony pod adresem sklep.bringmehome.pl.

Sprzedawca – Anna Loniewska, o której mowa w § 1 Regulaminu.

Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa zamówienie lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności adresówka QR/NFC oraz akcesoria dla zwierząt.

Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produkt zawierający indywidualne dane, takie jak imię zwierzęcia, dane kontaktowe lub inne oznaczenie wskazane przez Kupującego.

3. Produkty i informacje o Produktach

  1. Sklep prowadzi sprzedaż fizycznych adresówek QR/NFC oraz powiązanych akcesoriów.
  2. Informacje dotyczące Produktów, w szczególności ich opis, przeznaczenie, właściwości, sposób użytkowania oraz zdjęcia, są prezentowane w Sklepie w sposób umożliwiający Kupującemu zapoznanie się z głównymi cechami Produktu przed złożeniem zamówienia.
  3. Zdjęcia Produktów przedstawiają ich rzeczywisty wygląd. Niewielkie różnice w odwzorowaniu kolorów mogą wynikać z ustawień ekranu urządzenia, na którym wyświetlane są zdjęcia. Powyższe nie wpływa na prawa Kupującego wynikające z przepisów o zgodności towaru z umową.
  4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Produktów były aktualne, dokładne i niewprowadzające w błąd.

3a. Bezpieczeństwo i użytkowanie Produktu

  1. Produkt przeznaczony jest do identyfikacji zwierzęcia poprzez umieszczenie go na obroży lub szelkach zgodnych z przeznaczeniem.
  2. Produkt nie jest zabawką i nie należy pozwalać zwierzęciu na jego gryzienie.
  3. Przed każdym użyciem należy sprawdzić stan Produktu, elementu mocującego oraz obroży lub szelek.
  4. Produkt należy niezwłocznie wymienić w przypadku stwierdzenia pęknięć, deformacji, uszkodzeń lub nadmiernego zużycia.
  5. Produkt należy stosować wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem.
  6. Funkcja NFC działa wyłącznie przy użyciu urządzenia kompatybilnego z technologią NFC.
  7. Funkcja kodu QR wymaga sprawnego urządzenia z aparatem oraz dostępu do Internetu.
  8. Funkcjonalność kodu QR/NFC umożliwiająca dostęp do profilu zwierzęcia wymaga dostępu do Internetu oraz sprawnego urządzenia obsługującego daną funkcję. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia dostępności tej funkcjonalności, jednak na jej działanie mogą wpływać okoliczności niezależne od Sprzedawcy, w szczególności awarie infrastruktury teleinformatycznej, operatorów telekomunikacyjnych lub usług podmiotów trzecich.
  9. Niektóre funkcjonalności Sklepu lub Produktu mogą korzystać z usług podmiotów trzecich (np. hostingu, operatora płatności, dostawców infrastruktury internetowej). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zakłócenia wynikające wyłącznie z awarii usług podmiotów trzecich, jeżeli Sprzedawca nie miał wpływu na ich wystąpienie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Ceny

  1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami wyrażonymi w złotych polskich i stanowią całkowitą cenę Produktu należną od Kupującego, z uwzględnieniem podatków, jeżeli są należne.
  2. Koszt dostawy jest wskazywany Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
  3. Cena Produktu obowiązująca dla danego zamówienia jest ceną przedstawioną Kupującemu w podsumowaniu zamówienia bezpośrednio przed jego złożeniem.
  4. Jeżeli w Sklepie ogłaszane jest obniżenie ceny Produktu, Sprzedawca podaje również informacje wymagane przepisami prawa dotyczące najniższej ceny tego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli taki obowiązek ma zastosowanie.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia mogą być składane przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.
  2. Kupujący może złożyć zamówienie bez konieczności zakładania konta.
  3. W celu złożenia zamówienia Kupujący podaje dane niezbędne do jego realizacji, w szczególności dane kontaktowe oraz dane potrzebne do dostawy Produktu.
  4. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje informacje dotyczące Produktu, jego głównych cech, ceny, kosztów dostawy oraz pozostałych kosztów związanych z zamówieniem.
  5. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku oznaczonego słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym sformułowaniem jednoznacznie informującym o obowiązku zapłaty.
  6. Kliknięcie tego przycisku oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  7. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Kupującemu na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.
  8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i zwróci otrzymaną płatność, jeżeli została dokonana.

6. Płatności

  1. Dostępne w Sklepie metody płatności są wskazane podczas składania zamówienia.
  2. Płatności elektroniczne mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności, w szczególności Stripe Payments Europe, Ltd. oraz podmioty powiązane z grupą Stripe.
  3. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności BLIK oraz karty płatnicze, zgodnie z aktualną ofertą operatora płatności.
  4. Płatność za zamówienie jest dokonywana zgodnie z informacją przedstawioną Kupującemu podczas składania zamówienia.
  5. W przypadku braku skutecznego dokonania płatności Sprzedawca może nie przystąpić do realizacji zamówienia, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

7. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski.
  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich aktualne ceny są prezentowane Kupującemu podczas składania zamówienia.
  3. Dostawa do Paczkomatu InPost może być oferowana bezpłatnie.
  4. Dostawa przesyłką kurierską może być oferowana za opłatą wskazaną przed złożeniem zamówienia (aktualnie 14 zł).
  5. Standardowy czas przygotowania Produktu do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności, chyba że przy Produkcie podano inny termin.
  6. Do czasu przygotowania Produktu do wysyłki należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
  7. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca wydaje Produkt Kupującemu niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.
  8. W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Kupującego o przewidywanym terminie realizacji.
  9. W przypadku sprzedaży Konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa, w szczególności wskazanych w § 9 Regulaminu.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. przesłane pocztą elektroniczną na adres sklep@bringmehome.pl lub neszwil@icloud.com.
  4. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Konsumenta odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.
  6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  9. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zobowiązał się do jego poniesienia albo przepisy prawa stanowią inaczej.
  10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Wyłączenie prawa odstąpienia — Produkty personalizowane

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  2. W przypadku Produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Kupującego, w szczególności zawierających indywidualne dane wskazane przez Kupującego, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
  3. Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy w przypadku konkretnego Produktu personalizowanego jest przekazywana Kupującemu przed złożeniem zamówienia, w opisie Produktu oraz w podsumowaniu zamówienia.
  4. Kupujący ponosi odpowiedzialność za poprawność danych przekazanych Sprzedawcy w celu wykonania Produktu personalizowanego. Przed zatwierdzeniem zamówienia Kupujący powinien sprawdzić poprawność podanych danych, w szczególności imienia zwierzęcia, numeru telefonu, adresu e-mail oraz innych informacji przeznaczonych do umieszczenia na Produkcie lub przypisania do profilu. Powyższe nie zwalnia Sprzedawcy z odpowiedzialności za błędy powstałe z jego winy.
  5. W przypadku Produktów personalizowanych możliwość zmiany danych przekazanych przez Kupującego po złożeniu zamówienia może być ograniczona ze względu na etap realizacji zamówienia. Jeżeli zmiana jest możliwa, Sprzedawca potwierdzi ją Kupującemu.

10. Niezgodność Produktu z umową i reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.
  2. W przypadku Konsumentów odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową określają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w przepisach prawa.
  4. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie, w szczególności może żądać naprawy Produktu lub jego wymiany.
  5. W określonych prawem przypadkach Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  6. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pocztą elektroniczną na adres sklep@bringmehome.pl lub neszwil@icloud.com lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 Regulaminu. Przyjęcie reklamacji nie jest uzależnione od przedstawienia paragonu lub dowodu zakupu.
  7. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może poprosić Kupującego o dodatkowe informacje lub dokumentację, w szczególności zdjęcia Produktu, jeżeli mogą one pomóc w ustaleniu charakteru zgłaszanego problemu. Brak takich informacji nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
  8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie powoduje skutki przewidziane w obowiązujących przepisach prawa.
  9. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją, w tym koszty naprawy, wymiany oraz przesyłki Produktu, ponosi Sprzedawca. W przypadku konieczności odesłania Produktu w związku z reklamacją Sprzedawca uzgodni z Kupującym sposób przekazania Produktu.
  10. Uprawnienia Konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z umową są niezależne od ewentualnych dodatkowych gwarancji udzielonych przez producenta lub Sprzedawcę.

11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

  1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  2. W zakresie określonym przepisami prawa osobie tej mogą przysługiwać uprawnienia przyznane Konsumentom.

12. Dane osobowe

  1. Dane osobowe podane przez Kupującego podczas składania zamówienia są przetwarzane w celu realizacji umowy, obsługi zamówienia, dokonania płatności, dostawy Produktu oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  3. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, w szczególności operatorowi płatności, firmie kurierskiej oraz dostawcom usług niezbędnych do funkcjonowania Sklepu.

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  3. Informacje dotyczące dostępnych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są również w publicznych serwisach dotyczących ochrony praw konsumentów.

14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający Kupującemu jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
  5. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Kupujących w odniesieniu do umów zawartych przed wejściem zmian w życie.